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關于開展淮南市首屆物業服務行業崗位技能大賽的通知

发布日期:2017-04-01 07:56作者:wyjgk閱讀次數:字體:[  ]背景顔色:
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關于開展淮南市首屆物業服務行業崗位技能大賽的通知

 

各(縣)區工會、房産局(所、管委會建設局)、各物業服務企業:
   
为充分展现我市物业服务行业积极向上、团结合作的精神面貌,大力弘扬物业从业人员敬业爱岗的工作风貌,提升我市物業管理水平和服务品质,市总工会、市房地产管理局决定联合举办淮南市首届“物业服务岗位技能大赛”,请各单位接通知后,按照方案要求,认真宣传发动,組织报名参赛。

 

附:1、淮南市首屆物業服務行業崗位技能大賽方案
2
、淮南市首屆物業服務行業崗位技能大賽報名表

 

 

 

            淮南市总工会

                    淮南市房地産管理局

                     2017年3月24



淮南市首屆物業服務行業崗位技能

大賽方案

为充分展现我市物业服务行业积极向上、团结合作的精神面貌,大力弘扬物业从业人员敬业爱岗的工作风貌,提升我市物業管理水平和服务品质,市总工会、市房地产管理局决定在全市开展淮南市首届“物业服务岗位技能”大赛活动,特制定本方案。

一、活動主題:

“弘扬工匠精神 展示行业风采 ” 

二、大賽組織及機構

   本次大赛由淮南市总工会、淮南市房地産管理局主办,淮南市物業管理協會、淮南东华实业集团有限责任公司承办。

爲確保大賽順利開展,成立大賽領導小組。

  长:淮南市总工会党組书记、副主席   

副組长:淮南市房地産管理局    副局長  姚國輝

淮南市总工会党組成员、副主席  韋禮友

  員:

淮南市總工會經濟部部長        魏洪偉

淮南市房産局物業監管科科長    謝麗霞

淮南市總工會經濟部副部長       

淮南市房産局物業管理協會        

淮南東華實業(集團)有限責任公司副總經理  工会主席 孔祥芳

淮南市信谊物業管理有限责任公司总经理  吳偉民

安徽楚源工貿有限公司總經理            韋雲鵬

淮南市華源置業有限公司書記            倪玉淮

淮南市为民物業管理有限公司总经理      姚有生

领导小組下设办公室,办公室设在淮南市物業管理協會,负责大赛日常筹备工作,各县区工会、房产部门作为成员单位,組织动员本地区物业企业报名参赛。

同时成立专家小組,专家小組成员由澳门永利现金开户以及全市大型物业服务企业抽调人员組成。负责岗位技能竞赛试题和评分细则的拟定工作。

三、比賽內容:

大賽分爲客戶服務、工程維修、秩序維護、環境保潔、電梯救援五個版塊。

1.客户服务 第一轮:形象展示(工装穿戴、形象举止、专业用语和礼貌用语等),第二轮:口试(选手从题库中抽题,现场回答相关专业知识),第三轮:实操(情景模拟如何接待业主,如何处理投诉等)

2.工程維修  第一轮:形象展示(工装穿戴、形象举止、专业用语和礼貌用语等),第二轮:口试(选手从题库中抽题,现场回答水、电工相关专业知识),第三轮:实操(电路电器故障排除;电动机可逆控制电路安装;水暖看图組装;φ20mmPPR管熱熔焊接)

3.秩序維護  形象展示(工裝穿戴、形象舉止、專業用語和禮貌用語等),第二輪:口試(代表隊從題庫中抽取3道試題,由其中3名選手現場依次回答相關專業知識),第三輪:實操(隊列、交接班、車輛指揮)。

4.環境保潔  形象展示(工裝穿戴、形象舉止、專業用語和禮貌用語等),第二輪:口試(選手從題庫中抽題,現場回答相關專業知識),第三輪:實操(玻璃擦拭、不鏽鋼清潔、大理石與瓷磚清潔。)

5.電梯救援  形象展示(工裝穿戴、形象舉止、專業用語和禮貌用語等),第二輪:口試(代表隊從題庫中抽題現場回答相關專業知識),第三輪:實操(電梯困人應急救援)

四、參賽要求

1、宣传发动、組织报名

各县(区)工会、物业主管部门根据本区物业服务企业实际情况,按照本方案确定的比赛内容和规则,积极組织、动员辖区注册物业服务企业报名参赛。

2、報名要求

参赛企业根据自身情况,可在客户服务、工程維修、秩序維護、環境保潔、電梯救援五个比赛板块中选定参赛项目,可报一个板块也可报多个板块。

環境保潔、客户服务、工程維修为个人赛,个人单独完成比赛。各物业服务企业不限定参赛人数。

秩序維護为团体赛:每队5人(含領隊1人)。各物業服務企業僅允許一支隊伍參賽。

電梯救援为团体赛,每队3人。各物業服務企業僅允許一支隊伍參賽。

所報板塊涉及口試和實操科目需全部參加,如不參加其中一項,將視爲自動放棄全部比賽。

五、比賽時間和地點:

時間:五月下旬(具體時間另行通知)

地點:淮南東華怡樂生態園

六、评分规则及比赛組织形式

1、比賽設裁判30名,總裁判長1名,副裁判長5名(每个板块一人),主要从全市物業管理资深人员中抽取,由领导小組决定。

2、比賽分預賽和決賽進行

預賽每個板塊取前18名晉級該板塊決賽。預賽每個比賽板塊分兩個場地同時進行,五個板塊同時進行比賽。評分由3名裁判负责该场地的评分工作,分值取平均值。各比赛板块如出现分数相同情况,由裁判組出题加赛。

決賽每個板塊分兩個場地同時進行比賽,五個板塊同時進行比賽。評分由5名裁判负责该场地的评分工作,评分采取去掉一个最高和一个最低分,取综合成绩为最终成绩。各比赛板块如出现分数相同情况,由裁判組出题加赛。

3、預賽前一天舉行抽簽,確定比賽出場順序,在預賽結束後立即抽簽決定決賽出場順序。

七、獎項設置

1、團體獎。根據參賽企業參加所有項目的綜合成績得分由高到低設置獎項,其中一等獎一名、二等獎二名、三等獎三名(頒發獎牌)

2、单项奖。客户服务、工程維修、秩序維護、環境保潔、電梯救援五个板块分别设置奖项,其中一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名、优秀奖四名。(颁发奖品和证书,对获得客户服务、工程維修、環境保潔、秩序維護、电梯应急救援板块第一名的选手和团队授予‘服务能手’称号。市总工会将根据比赛成绩,对特别优秀者,按照程序授予一定的荣誉称号。)

八、其他要求

1、报名参赛队员必须为本公司正式员工且实名参加。参赛队伍均要统一着本单位服装,佩戴上岗证,按时自行組织参赛。

2、報名截止時間:各物業企業于2017410前将参赛企业和参加项目加盖辖区单位主管部门公章,报大赛领导小組办公室。

联 系 人:领导小組办公室  王義忠

聯系方式:6660938(座機)、17505549221(手機)

          68478005QQ)、68478005@qq.com(郵箱)

3、所有竞赛板块所涉及实操内容细则和口试题库请各参加比赛的物业服务企业向领导小組办公室工作人员索取。

4、对本方案如有疑义及落实执行有关问题,由大赛领导小組办公室负责解释协调。


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